Revista Científica DISCIPLINARES (2023). Vol. 2 (3)
ISSN: 2955-8905 (En línea) DOI: 10.58552
https://iisunsa.com/index.php/Inicio/issue/archive
EDITADO POR LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA, PERÚ
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOCIALES
Este artículo se distribuye bajo una licencia BY NC SA 4.0 International (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0)
Más allá del papel: La revolución digital en la administración estratégica de
bibliotecas
Beyond Paper: The Digital Revolution in Strategic Library Management
Marquiño Gonzales Jordy Edgar
Universidad César Vallejo
https://orcid.org/0000-0003-3425-7691
Huamanchumo Venegas Henry Ismael
Universidad César Vallejo
https://orcid.org/0000-0003-4831-9224
Recibido: 19/07/2023
Revisado: 20/08/2023
Aceptado: 05/09/2023
Publicado: 30/09/2023
Correspondencia:
Correo electrónico: jmarquino2021@gmail.com
ARTICULO DE REVISIÓN
Más allá del papel: La revolución digital en la administración estratégica de bibliotecas
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Resumen
La presente investigación se elaboró con el objetivo de determinar la relación entre la administración
estratégica y la plataforma digital de la biblioteca. Para esta investigación se empleó la metodología de
estudio de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental de tipo transversal con
alcance correlacional ya que no se manipularán las variables y se analizaran en su estado natural y el
análisis se realizará en un tiempo determinado, además la muestra estuvo conformada por 30 estudiantes
de un instituto, se usó como instrumento dos cuestionarios para cada uno de las variables del estudio. El
resultado indica que, el 7.5 % opinaron que nunca existe la administración estratégica, mientras que el
72.5 % opinaron que casi nunca, el 10.0% algunas veces y el 10.0 % siempre. Además, la relación entre
la administración estratégica y la plataforma digital en relación a la prueba de Rho de Spearman, al
obtener un (Sig= 0.002 < 0.05), se muestra que las variables presentan una correlación positiva media
de 0.471 Concluyendo que, si la administración estratégica presenta mejoras en sus procesos, la
plataforma digital también mejorara en el mismo sentido y magnitud lo que le lleva a relacionarse
significativamente entre ambas variables.
Palabras clave: Tecnologías, Información, Plataforma digital, Administración estratégica.
Abstract
The present research was elaborated with the objective of determining the relationship between strategic
management and the library's digital platform. For this research, an applied study methodology was
used, with quantitative approach and non-experimental design of transversal type with correlational
scope since the variables will not be manipulated and will be analyzed in their natural state and the
analysis will be carried out in a determined time, in addition the sample consisted of 30 students of an
institute, also two questionnaires were used as instruments for each of the variables of the study. The
result indicates that, 7.5 % thought that strategic management never exists, while 72.5 % thought that
almost never, 10.0 % sometimes and 10.0 % always. In addition, the relationship between strategic
management and the digital platform in relation to Spearman's Rho test, by obtaining a (Sig= 0.002 <
0.05), shows that the variables have a positive correlation average of 0.471 Concluding that, if the
strategic management presents improvements in its processes, the digital platform will also improve in
the same direction and magnitude which leads to a significant relationship between the two variables.
Keywords: Technologies, Information, Digital platform, Strategic management.
Marquiño, J., Huamanchumo, H.
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Introducción
En un mundo cada vez más conectado y tecnológico, la tradicional imagen de una biblioteca
silenciosa y llena de libros de papel está siendo desplazada por una transformación radical. La
gestión estratégica de bibliotecas ha dado un giro sin precedentes, sumergiéndose en una
emocionante revolución digital.
Esta revolución ha llevado a las bibliotecas a adoptar nuevas plataformas tecnológicas, que a
su vez se han convertido en los pilares fundamentales de la administración estratégica de
bibliotecas. Ahora, los usuarios pueden acceder a vastos repositorios de información desde
cualquier lugar del mundo, rompiendo las barreras físicas y temporales que antes limitaban el
acceso al saber. Sin embargo, esta revolución no está exenta de desafíos.
La gestión estratégica en el entorno digital requiere una adaptabilidad constante, una
comprensión profunda de las necesidades del usuario y la capacidad de anticipar y abrazar las
tendencias emergentes. Bajo este contexto se pasa a detallar que en la actualidad las bibliotecas
institucionales no cuentan un modelo de administración estratégica dentro del área, las
plataformas digitales están obsoletas lo que dificultan la búsqueda de información, los usuarios
están buscando los últimos materiales bibliográficos que en muchos casos ya no se encuentran
en forma física en una biblioteca lo que la mayoría de los casos no optan por venir a estos
lugares de estudio.
En la actualidad estudios recién señalan que, la gestión estratégica debe ser el proceso
organizativo central de cualquier institución de educación superior (Vélez et al., 2022) del cual
conllevaría un análisis más profundo en las bibliotecas.
Por otra parte señalan que, la planificación estratégica debe ser una práctica habitual en la
gestión de recursos y el desarrollo del control. A pesar de las actitudes anárquicas, existe un
entorno de transición significativo para mejorar los procesos tanto académicos como
administrativos (López et al., 2010).
El rol del centro de información pública más conocida como biblioteca puede ser interminable,
porque la comunidad siempre necesita los servicios de la biblioteca (Voutssás, 2016). Referente
a lo mencionado anteriormente, las bibliotecas universitarias son un núcleo importante de
aplicaciones para las nuevas tecnologías de la información (Pastor, 2015).
Alfaro (2006) señala que nuestro país existe una grave crisis lectora debido a la alta
alfabetización y comprensión de la población, de igual forma las bibliotecas universitarias
públicas de la capital de nuestro país cuentan con servicios tradicionales que no cumplen con
las expectativas de los usuarios en esta sociedad de la información. Invertir tiempo y esfuerzo
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en navegar el proceso de aprendizaje y resolver problemas de diferente naturaleza en cada
entorno puede no ser lo suficientemente rentable desde el punto de vista del lector (Sánchez-
Muñoz, 2018).
Algunas estrategias se basan en el proceso de personalización de un sitio web a las necesidades
específicas del usuario, teniendo en cuenta el conocimiento adquirido al analizar su
comportamiento de navegación (Mobasher et al., 2002). El mundo universitario siempre ha sido
una fuente de crecimiento potencial en lectura digital (Arévalo et al., 2014). El libro digital
puede estar en el medio de la comunicación entre usuarios de la biblioteca (Wilson y
Maceviciutc, 2014).
Los bibliotecarios de información son plenamente capaces de responder a estas tareas
estructurales, organizativas y descriptivas desde una perspectiva tanto metodológica como
técnica (Gold, 2007). Para esta investigación se basa en la siguiente justificación de Hernández
et al. (2014) siendo Teórico porque el propósito de esta investigación es brindar nueva
información a través de enfoques, teorías y conceptos correctamente sustentados por diferentes
autores y al mismo tiempo, es una guía para futuros estudios, para los cuales puede ser un
refuerzo para completar su investigación. Práctico, porque con la ayuda de los resultados
obtenidos, el investigador podrá proponer una solución al problema existente por el que
atraviesan las instituciones y con base en ello dar las recomendaciones adecuadas para reducir
la situación.
Metodológico por que el estudio puede contribuir a crear nuevos métodos y técnicas de
investigación como la recolección de datos a efectos de generar conocimiento confiable y
válido. Y social, pues la investigación más importante de este estudio es que los encargados de
dichas instituciones vean la realidad problemática y sea capaces de generar un ambiente donde
la población estudiantil tenga a su alcance un mejor mundo virtual al alcance de la información.
La administración estratégica de una biblioteca en una institución educativa que involucra
plataformas digitales puede tener varias limitaciones o restricciones. Aquí hay algunas
consideraciones importantes:
1. Acceso y Equidad Digital: No todos los estudiantes o miembros de la comunidad
educativa pueden tener acceso igualitario a las plataformas digitales. Algunos pueden carecer
de dispositivos adecuados, conectividad confiable a Internet o habilidades digitales para utilizar
eficazmente las herramientas en línea.
Marquiño, J., Huamanchumo, H.
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2. Costos: La implementación y el mantenimiento de plataformas digitales pueden requerir
inversiones significativas en términos de software, hardware, capacitación y soporte técnico.
Estos costos pueden limitar los recursos disponibles para otros aspectos de la biblioteca.
3. Privacidad y Seguridad: La gestión de plataformas digitales implica la recopilación y el
almacenamiento de datos sensibles, lo que plantea preocupaciones sobre la privacidad y la
seguridad de la información. Es esencial implementar medidas sólidas para proteger los datos
de los usuarios y cumplir con las regulaciones de protección de datos.
4. Capacitación y Formación: La adopción de plataformas digitales puede requerir
capacitación constante para el personal de la biblioteca. La falta de comprensión de estas
herramientas puede limitar su efectividad y limitar su capacidad para brindar un servicio
óptimo.
5. Dependencia Tecnológica: La dependencia excesiva de las plataformas digitales podría
resultar en problemas graves si se producen interrupciones técnicas o fallas en el sistema. Una
interrupción en el sistema podría afectar la disponibilidad de recursos y servicios esenciales.
6. Cambios Rápidos en la Tecnología: La tecnología avanza rápidamente, lo que significa
que las plataformas digitales seleccionadas podrían volverse obsoletas en poco tiempo. Esto
puede requerir actualizaciones y migraciones frecuentes, lo que a su vez puede ser costoso y
desafiante.
7. Diversidad de Necesidades: La comunidad educativa puede tener una amplia gama de
necesidades y preferencias en términos de recursos y servicios de la biblioteca. No todas las
plataformas digitales pueden satisfacer de manera efectiva todas estas necesidades.
8. Resistencia al Cambio: La implementación de nuevas tecnologías y plataformas puede
encontrar resistencia por parte del personal de la biblioteca o de los usuarios que prefieren
métodos tradicionales. La adopción exitosa requerirá una gestión cuidadosa del cambio.
9. Gestión de Contenido: La administración de contenido digital, como bases de datos,
libros electrónicos y recursos en línea, puede ser compleja. La catalogación, organización y
actualización constante de estos recursos digitales son tareas críticas pero demandantes.
10. Conectividad y Ancho de Banda: La velocidad y confiabilidad de la conexión a Internet
pueden afectar la experiencia de los usuarios al acceder a plataformas digitales. Limitaciones
en la conectividad pueden resultar en tiempos de carga largos o dificultades para acceder al
contenido.
En última instancia, la administración estratégica de una biblioteca con plataformas digitales
en una institución educativa requiere un enfoque equilibrado y cuidadoso para abordar estas
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limitaciones y maximizar los beneficios de la tecnología en la mejora de los servicios
bibliotecarios esto conlleva a plantearse el principal objetivo de estudio que es determinar la
relación entre la administración estratégica y la plataforma digital de la biblioteca de una
institución educativa.
Metodología
En cuanto a las bases teóricas relacionados del estudio, el fundamento de la primera variable,
que vendría a ser la administración estratégica, se basa en los aportes de algunos autores que
mencionan lo siguiente, la gestión estratégica se describe como el arte y la ciencia de
desarrollar, implementar y evaluar oportunidades interdisciplinarias para alcanzar las metas
corporativas (Fred, 2013). Borgonovi et al. (2015) plantearon que los instructivos especiales de
las instituciones se diseñan con base en la misión y visión de la empresa, donde se definen con
precisión las metas alcanzables; Las estrategias se crean como un objeto de acción que
implementa las estrategias específicas medidas proyectivas y selectivas para lograr los objetivos
establecidos. En la implementación exitosa de la gestión estratégica, es posible prever el futuro,
ser constantemente innovador, superar las deficiencias, también se aplica un proceso de control,
que permite ver cuánto se han logrado las metas establecidas y lo que suele sugerir, según (Yang
et al., 2019). Generalmente se cree que la gestión estratégica es un proceso por el que debe
pasar una organización para llegar a una estrategia organizacional adecuada (Rivera y
Moctezuma, 2015). La ejecución es la base, a partir de la cual se tomaron en consideración los
siguientes aspectos en la investigación sobre la gestión estratégica de las empresas (Thompson
et al., 2012).
En cuanto a los fundamentos teóricos de la investigación, las siguientes aportaciones realizadas
por diversos autores sirven de base para la segunda variable de plataforma digital que se
investigará en este estudio: Existen varios tipos de plataformas digitales colaborativas que
mezclan diversos tipos de herramientas de aprendizaje virtual con avances educativos (Vergara
y Lloreda, 2020). Las plataformas digitales como comunicación pedagógica, los estudiantes de
bachillerato consultan frecuentemente redes sociales y correos electrónicos para desarrollar sus
actividades académicas, las plataformas digitales son cada vez más importantes (Rodríguez y
Espinoza, 2017) en un mundo cada vez más tecnológico se requieren un cambio. La
transformación digital comienzo con una nueva mentalidad, que finalmente conduce a cambios
significativos en la cultura, composición y operaciones de las empresas (Cuenca et al., 2020).
Paladines et al. (2019) menciono que las funciones que cumplen ciertas plataformas digitales o
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sitios web. Entre ellas se destacó las siguientes: actúan como la mejor representación visual que
una empresa puede ofrecer, sirviendo como su tarjeta de presentación; funciono como un
respaldo para el crecimiento de la marca y sus oportunidades; y género una gran confianza entre
los visitantes.
La metodología de este trabajo de investigación fue de tipo aplicada según Arias (2021) por
qué busco solucionar un problema real en un contexto determinado, también es descriptivo-
correlacional del cual se observó cómo se relacionan las variables, también fue de tipo no
experimental ya que las variables se analizaron en su estado natural.
Población. Según Valderrama (2013) menciona que es una colección finita o infinita de
elementos, seres o cosas que comparten características comunes o características observables.
Dado que en ocasiones no es posible realizar una estimación de toda la población, se
recomienda elegir una muestra que realmente la refleje.
Muestra. Según Hernández et al. (2014) Se indica que la muestra es un subgrupo de un conjunto
más amplio del cual se recopilan datos, y que estos datos deben ser seleccionados y emparejados
de manera que sean representativos del conjunto. La muestra estará compuesta por 30
estudiantes del instituto, ya que se considera que es una muestra representativa y coherente para
el estudio.
Muestreo. Según Hernández et al. (2014) se menciona que el muestreo implica la selección de
una muestra de la población, y puede ser realizado mediante un muestreo probabilístico. En
este caso, se empleará un muestreo censal en el cual se considerarán todas las unidades del
universo de estudio, debido a que la población es pequeña y finita.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos Por su parte, Baena (2017) afirmó que el
método es una combinación de reglas y procedimientos para que el interrogador establezca una
relación con el sujeto de la investigación. Y la herramienta, es la base sobre la que las
tecnologías alcanzan sus cuotas máximas.
Validez y Confiabilidad, según Hidalgo (2005) sostiene que las estructuras mencionadas son
elementos esenciales en la investigación, desde una perspectiva positiva, con el propósito de
brindar herramientas e información que permitan obtener la precisión y coherencia necesarias
para generalizar los resultados obtenidos a partir del análisis de las diferentes variables
investigadas.
La técnica de recolección de datos se desarrolló mediante la escala de Likert del cual toman los
siguientes criterios: nunca (1), casi nunca (2), algunas veces (3), casi siempre (3), siempre (5).
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Método de análisis de datos Según Hernández et al. (2014) menciona que la recolección de
datos significa elegir uno o más métodos o herramientas existentes y adaptarlos o ampliarlos
depende del método de investigación y el enfoque del problema.
Además, se aplican las medidas recibidas o los datos recogidos y se hacen recomendaciones
para su correcto análisis.
Los datos obtenidos serán tratados en SPSS versión 25.
Los resultados de este procedimiento serán recopilados, analizados e interpretados mediante
tablas y estructuras estadísticas sólidamente diseñadas. Programas similares se apoyarán en
Microsoft Excel para su presentación.
Estas figuras y tablas nos proporcionarán la base para extraer conclusiones y realizar
recomendaciones pertinentes. Para evaluar la existencia de una relación entre estas variables,
se empleará la técnica estadística de correlación de Rho de Spearman.
Resultados
En este capítulo se presenta un análisis descriptivo e inferencial que describe los resultados
obtenidos de una encuesta realizada a los estudiantes de un instituto sobre su percepción de las
variables estudiadas, el estudio fue analizado mediante el programa estadístico SPSS.
Análisis de fiabilidad
Alfa de Cronbach
En el presente trabajo se realizó en análisis de fiabilidad del cual se obtuvo como resultado:
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Análisis descriptivo
Niveles de la variable administración estratégica
Niveles de la variable administración estratégica
Con respecto a la tabla 1 y figura 1 observamos que del 100 % de los estudiantes encuestados
de la institución educativa, el 7.5 % opinaron que nunca existe la administración estratégica,
mientras que el 72.5 % opinaron que casi nunca, el 10.0% algunas veces y el 10.0 % siempre.
De acuerdo con estos resultados se evidencia que en la empresa en el área de biblioteca casi
nunca se realiza una administración estratégica debido a que cuenta con muy poco personal y
no tienen los medios necesarios para implantarlo.
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Niveles de la variable plataforma digital
Niveles de la variable plataforma digital
Con respecto a la tabla 2 y figura 2 observamos que del 100 % de los estudiantes encuestados
de la institución educativa, el 7.5 % opinaron que nunca existe la plataforma digital, mientras
que el 72.5 % opinaron que casi nunca, el 10.0% algunas veces y el 10.0 % siempre. De acuerdo
con estos resultados se evidencia que en la empresa en el área de biblioteca casi nunca se realiza
una actualización en la su plataforma digital debido a que no cuentan con el presupuesto para
implementarlo.
Estadística Inferencial
Marquiño, J., Huamanchumo, H.
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Prueba de normalidad
H0: Los datos no tienen una distribución normal.
H1: Los datos tienen una distribución normal.
Prueba de Normalidad (variable administración estratégica y plataforma digital)
Al analizar los resultados de los datos y teniendo en cuenta que la muestra es menor a 50, se
tomará en consideración la prueba de Shapiro-Wilk. Asimismo, se observa que las variables de
administración estratégica y plataforma digital no siguen una distribución normal, ya que el
valor p es menor que α (0.05). En consecuencia, se acepta la hipótesis nula (H0) y se rechaza
la hipótesis alternativa (H1), por lo que se emplearán pruebas no paramétricas.
Hipótesis General
Prueba de normalidad
H0: La administración estratégica no se relaciona significativamente con la plataforma digital.
H1: La administración estratégica si se relaciona significativamente con la plataforma digital.
Prueba de correlación entre la Administración Estratégica y la Plataforma Digital
Los resultados de la hipótesis general se presentan en la Tabla 4, donde se observa un
coeficiente de correlación de Spearman (Rho) de 0,471**. Esto indica una correlación media
positiva y además es estadísticamente significativa (Sig = 0,002 < 0,05). Por lo tanto, se rechaza
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la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1), concluyendo que existe una
relación significativa entre la administración estratégica y la plataforma digital.
Discusión
La presente investigación se centra, como objetivo general determinar la relación entre la
administración estratégica y la plataforma digital de la biblioteca de una institución educativa.
Después de haber logrado como resultados de la hipótesis general, donde se obtuvo un
coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,471** la cual se interpreta como correlación
positiva media y además es significativa (Sig= 0.002 < 0.05) de relación directa. Concluyendo
que, si la administración estratégica presenta mejoras en sus procesos, la plataforma digital
también mejorara en el mismo sentido y magnitud lo que le lleva a relacionarse
significativamente entre ambas variables.
Por lo expuesto se corrobora con la tesis de Castillo (2022) el objetivo principal de este estudio
fue establecer la relación entre la administración estratégica y la gestión de servicios en el área
de soporte técnico. La investigación se basó en un enfoque cuantitativo, con un diseño no
experimental de tipo transversal. La población del estudio estuvo compuesta por 50 individuos,
que incluían tanto colaboradores como clientes. Obtuvieron los siguientes resultados del total
de la población encuestada, el 42% de las personas indicaron que la administración estratégica
fue baja, 28% indicaron que es media y el 30 % de los encuestados indicaron que era alto,
obteniendo un del Rho de Spearman de (R=0.933) teniendo una relación fuerte entre la
administración estratégica y la gestión de servicio afirmando que una correcta administración
estratégica en los niveles gerenciales, permitirá que la gestión del servicio mejore
considerablemente.
Como se puede apreciar en los trabajos de investigación líneas arriba, que es clave tener una
buena administración estratégica para poder tener una mejor operación en la empresa en este
caso sobre el estudio de la plataforma digital debe estar a la vanguardia en lo último en
tecnología que lo diferencia de otras instituciones y pueda tener una ventaja competitiva en el
mercado académico.
Este trabajo de investigación también se contrasta con la teoría general de la administración
según Chiavenato (2006) menciona que el campo de la tecnología tiene una relevancia
significativa en todos los procesos administrativos en términos de utilizar las últimas
herramientas tecnológicas para tener el óptimo resultado en la empresa en todas las áreas. La
institución debería implementar una plataforma digital actualizada que facilite la búsqueda de
información hacia los estudiantes e implementar un modelo de administración estratégica para
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mejorar los procesos en el área de biblioteca.
Los estudios futuros podrían centrarse en evaluar el impacto real de la implementación de
plataformas digitales en bibliotecas educativas. Se podría analizar cómo las plataformas
digitales afectan el acceso a la información, la participación de los usuarios y el logro de
objetivos educativos. A medida que la tecnología continúa evolucionando, los estudios futuros
podrían explorar cómo las tendencias tecnológicas emergentes, como la inteligencia artificial,
la realidad virtual y aumentada, influyen en la administración y las operaciones de la biblioteca.
Las bibliotecas dependen cada vez más de plataformas digitales, se necesitará una investigación
continua sobre los riesgos de seguridad asociados con la gestión de datos y la privacidad de los
usuarios. Los estudios podrían examinar cómo las bibliotecas pueden mitigar y abordar estos
riesgos. La formación continua del personal de la biblioteca es crucial para el éxito de la
implementación de plataformas digitales. Los estudios futuros podrían centrarse en identificar
las mejores prácticas para la capacitación y el desarrollo profesional del personal.
La investigación futura se podrá explorar cómo las plataformas digitales en bibliotecas
educativas pueden mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidades y garantizar una
representación diversa en los recursos y servicios proporcionados esto implica un cambio en la
forma en que se gestionan y acceden a los recursos. Los estudios futuros podrían abordar las
estrategias más efectivas para gestionar el cambio en el personal de la biblioteca y en la
comunidad educativa en general.
Conclusiones
Según los resultados las falencias que hay en las instituciones educativas dentro de la biblioteca
es producto de la poca actualización en tecnologías que aplican a sus procesos, esto conlleva a
que el alcance de la información no es como años anteriores donde tenías que prestarte un libro
o buscarlo de manera presencial con el cambio de tecnologías emergentes el alcance de
información es mucho más fácil y de acceso a todos; en consecuencia se deberían actualizar las
bases de datos de todas la bibliotecas con tecnologías de vanguardia aplicando inteligencia
artificial para el rápido acceso a la información.
Si bien las bibliotecas tradicionales siguen siendo valiosas como espacios físicos para el
aprendizaje, la interacción social y la investigación, las plataformas digitales han ampliado
considerablemente la capacidad de acceder y compartir información en línea. Sin embargo, es
esencial abordar los desafíos emergentes, como la calidad y veracidad de los contenidos
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digitales, así como la brecha digital que puede limitar el acceso a estas valiosas herramientas.
Además, la preservación a largo plazo de la información digital también plantea cuestiones
cruciales que deben ser consideradas.
La convergencia de bibliotecas y plataformas digitales ha revolucionado la forma en que
interactuamos con el conocimiento. Esta simbiosis entre lo tradicional y lo tecnológico ha
creado un entorno en el que la información es más accesible y democrática que nunca. Sin
embargo, para aprovechar al máximo esta evolución, es fundamental abordar los desafíos
inherentes y garantizar que el acceso al conocimiento siga siendo inclusivo y confiable para las
generaciones presentes y futuras.
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