El impacto del branding en la efectividad de las Relaciones Públicas: un análisis de la percepción de la marca en la era digital

Resumen

En la era digital, el branding se ha consolidado como un instrumento estratégico central para la construcción de la identidad
corporativa, la consolidación de relaciones públicas efectivas y la gestión integral de la reputación organizacional. Este estudio
analiza cómo la percepción de marca influye en la eficacia de las relaciones públicas de tres marcas globalmente reconocidas
Dove, Tesla y Patagonia durante el periodo 2020– 2024, considerando tanto la interacción con los públicos como la coherencia
narrativa de los mensajes corporativos. La investigación adopta un enfoque cualitativo de análisis de contenido, evaluando
publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa y campañas digitales, con el propósito de identificar patrones de
engagement, alineación con valores corporativos y respuesta del público. Los hallazgos indican que las estrategias de branding
digital orientadas a la autenticidad, sostenibilidad y compromiso social generan un impacto significativo en la percepción
de marca, aumentando tanto la interacción como la lealtad del público. Además, se evidencia que la coherencia narrativa y
la integración de valores corporativos en la comunicación digital fortalecen la confianza y legitimidad percibida por los
stakeholders. Este estudio aporta evidencia empírica robusta sobre la intersección entre branding y relaciones públicas en
entornos digitales, ofreciendo un marco conceptual y recomendaciones prácticas para la implementación de campañas más
efectivas y sostenibles, con implicaciones para académicos, profesionales del marketing y expertos en comunicación estratégica.