Estrategias de la comunicación digital en la red social Facebook y la participación ciudadana el caso de la Municipalidad de Sachaca

Resumen

El presente estudio analiza las estrategias de comunicación digital implementadas en la página oficial de Facebook de la
Municipalidad Distrital de Sachaca y su relación con la participación ciudadana en el contexto de la gestión local. La investigación
se desarrolla a partir de un enfoque metodológico mixto, de tipo no experimental y corte transversal, combinando técnicas
cuantitativas y cualitativas. Para ello, se realizó un análisis de contenido de 25 publicaciones difundidas entre enero y mayo de
2025, una encuesta estructurada aplicada a 120 ciudadanos usuarios de Facebook residentes en el distrito, así como entrevistas
semiestructuradas a funcionarios municipales. Los resultados evidencian que Facebook se ha consolidado como un canal
informativo relevante para la población, especialmente tras la pandemia de la Covid-19, facilitando el acceso gratuito y en
tiempo real a información sobre el quehacer municipal. Asimismo, se identifica una preferencia ciudadana por los formatos
audiovisuales, particularmente los videos, aunque las notas de prensa acompañadas de fotografías continúan teniendo un
alto nivel de alcance. Si bien se observa una participación digital activa a través de reacciones, comentarios y compartidos,
persisten limitaciones en la percepción de escucha institucional y en la retroalimentación efectiva de las opiniones ciudadanas.
El estudio concluye que las estrategias de comunicación digital municipal contribuyen al fortalecimiento de la transparencia
y la interacción con la ciudadanía; sin embargo, requieren ser optimizadas para promover una participación más sostenida,
bidireccional y vinculante en la gestión pública local