Estrategias de Comunicación Estatal en Crisis: De la Comunicación Tradicional a la Influencia Digital

Resumen

Las crisis políticas demandan estrategias comunicacionales estatales efectivas para gestionar percepciones, controlar narrativas y legitimar el poder. Este artículo presenta una revisión de alcance de la literatura, siguiendo la extensión PRISMA-ScR y el enfoque SALSA (Search, Appraisal, Synthesis, Analysis), e integra perspectivas teóricas críticas (Foucault, Bourdieu, teoría decolonial) para analizar cómo los Estados emplean discursos, herramientas digitales y marcos simbólicos durante tales coyunturas. Se seleccionaron 12 estudios empíricos y teóricos, publicados entre 2006 - 2025 en diversas bases de datos académicas, cuya calidad fue evaluada mediante criterios SALSA. La síntesis temática identificó tres ejes principales: (1) discursos polarizantes o adaptativos, (2) control narrativo mediante redes sociales e inteligencia artificial, y (3) legitimación basada en mitos, ciencia o transparencia selectiva. Un hallazgo transversal fue el uso populista de plataformas digitales para eludir controles democráticos. Los resultados evidencian una transición desde tácticas tradicionales de construcción de consenso (2006–2015) hacia modelos híbridos de ingeniería digital del discurso (2020–2025), con implicaciones relevantes para la democracia deliberativa. Se concluye que la efectividad de la comunicación gubernamental en escenarios de crisis depende de su capacidad para generar consenso, modular la politización y adecuar los mensajes al contexto sociopolítico. Finalmente, se propone un marco integrador para futuras investigaciones.